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3、智能快速檢索：客服輸入關鍵字，在發送框下方自動展示匹配答案供客服選擇。

4、知識庫管理：知識庫支持單個編輯、Excel編輯、批量導入導出維護。

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6、知識庫實時共享：獨家支持多QQ、多店鋪、QQ及站外知識庫實時共享。

7、新客服培訓：點擊顯示知識庫。專業知識跟隨列表跟隨QQ。客服快速上手。

8、延時回復：設置智能回復延時時長，更加人性化

9、防重復回復：設置防重復回復，避免騷擾賣家

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更新內容

1 增加了半自動回復功能；

2 增加了自動學習知識功能；

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