蜚聲售后app是一款為廣大客戶提供售后服務的一款app。為客戶提供真偽查詢，故障報修，服務評價，問題反饋等服務。致力使廣大客戶提供一流售后體驗。

蜚聲售后客服app常見問題

如何做好售后服務？

1、態度要好，不與買家爭論
我們一般都可以在寶貝評價中看到一些買家會將一些態度不好的售后客服掛出來，這樣即使寶貝的問題不大，也會讓買家給予差評，所以作為售后客服，即使買家的看法與你的有偏差，也不能進行爭論，你的重點在于如何讓買家認可你的產品而不是你的看法。
2、給予買家一個良好的購物體驗
如果買家在購物過程中有一個良好的體驗，這樣能夠大大的降低差評出現的幾率。否則即使本來遇到的產品問題不大，因為售后客服沒能給予一個好的解決辦法，也會讓買家給予差評，拉低了店鋪的整體評分。
3、維護好退款率和退款時長兩項指標
退款率和退款時長這兩項指標不達標的話，店鋪的免費流量是會受到影響的。所以這兩項指標出現下滑時，售后客服就要去找出哪些寶貝在近30天當中的退款數較高，并分析退款原因，是產品問題還是因為物流問題，進行優化。
4、做好維護店鋪評分的各項工作
淘寶店鋪DSR評分降低，店鋪的權重也會有所下降，排名自然也會受到影響。也就是說寶貝的展現和流量會減少，間接影響著店鋪的轉化率。當DSR評分掉到一個界限時，就無法報名官方活動。特別要注意的就是要保證產品與描述相符、及時發貨，DSR評分才不會受到影響。