12315app是一款保障廣大消費者權益的應用，大家可以通過手機客戶端在線進行注冊，并通過手機平臺進行投訴與舉報，投訴或舉報成功后，就會生成案件編號。

12315app介紹

12315平臺APP通過移動互聯方式登錄，實名注冊后，由消費者根據經營者所在地或者經營行為發生地，自行選擇有管轄權的區縣級市場監管部門進行投訴、舉報。各地市場監管部門依據受理范圍進行處理，反饋消費者訴求處理結果。

全國12315怎么注冊綁定？

1、首先我們在微信內找到12315公眾號，之后點擊“個人中心”，點擊“已有賬號，馬上綁定”

2、輸入自己的全國12315平臺賬號，點擊“立即綁定”

3、綁定后進入全國12315平臺界面，點擊“個人中心”

4、在個人中心中點擊“實名認證”，進入實名認證頁面

5、在微信實名認證賬戶頁面，點擊“去認證”

6、在人臉識別信息確認界面，點擊“下一步”進入人臉識別確認

7、通過人臉識別后即可確認為本人操作完成實名認證，回到個人中心可以看到實名認證顯示“已認證”。

12315小程序怎么使用

找到它：微信客戶端最上方搜索窗口搜索“12315”，點擊“搜一搜”即可訪問“12315”小程序。

使用它：可投訴、舉報和查詢相關維權知識。

“我要投訴”：對日常生活消費或服務中與商家發生消費者權益爭議的事件進行投訴;

“我要舉報”：對商家涉嫌違法違規經營的行為進行舉報。

投訴或舉報成功后，就會生成案件編號，可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。

“12315小程序”的推出，對原來以電話服務為基礎的12315服務體系是一個全新的補充。

小程序容易獲取、體驗輕便、不需安裝下載、用完即走的特點，為普通消費者進行投訴和舉報提供了一個便捷的、固定的入口，也為國家工商總局和各地工商、市場監管部門高效收集和管理、處理和反饋維權訴求提供了一條有效的渠道，監管部門可以通過該小程序實現消費者訴求網上處理流程透明化，極大提升政務民生服務的體驗和效率。

軟件優勢

消費者可以隨時進行投訴、舉報。

可以隨時查看投訴舉報反饋進度。

幫助消費者了解消費者權益保護法相關知識。